Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

Фото: sk-news.ru

Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.

В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года. Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%, сообщили SK-NEWS.RU в  Управлении по работе со СМИ службы по PR коммуникациям группы по поддержке филиалов и ДК банка ВТБ (ПАО).

«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, –  комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».

 
По теме
ВТБ увеличил выдачу ипотеки на 50% - Sk-News.Ru В мае 2018 г. объем выданных ипотечных кредитов ВТБ составил около 50 млрд рублей, что в 1,5 раза превышает результат мая прошлого года.
14.06.2018
Студенты Аграрного университета  стали грантополучателями форума «Машук-2018». - Sk-News.Ru 7 студентов Ставропольского аграрного университета получили гранты в размере 100, 200 и 300 тысяч рублей на социальные и научно-просветительские проекты, сообщает  SK-NEWS.RU  со сстылкой на СтГАУ.
23.09.2018
В Михайловске  отметили День урожая - Sk-News.Ru Фото:Николай Суховский В рамках Дня Ставропольского края в столице Шпаковского района состоялся IV международный агропромышленный форум «Агро-Юг – 2018»,
23.09.2018
В Михайловске  отметили День урожая - Sk-News.Ru Фото:Николай Суховский В рамках Дня Ставропольского края в столице Шпаковского района состоялся IV международный агропромышленный форум «Агро-Юг – 2018»,
23.09.2018 Sk-News.Ru
Народный фронт в Кабардино-Балкарии сформировал новый рейтинг «убитых»... - ОНФ в КБР Активисты Общероссийского народного фронта в Кабардино-Балкарской Республике обсудили ход реализации на территории субъекта проекта «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» и обновили рейтинг дорог,
20.09.2018 ОНФ в КБР
В Минэнерго КБР проведена очередная балансовая комиссия по вопросу снижения потерь электрической энергии - Комитет по тарифам Министерство энергетики, тарифов и жилищного надзора КБР в рамках исполнения поручения Главы Кабардино-Балкарской Республики Юрия Кокова проводится ежемесячная балансовая комиссия по вопросу снижения потерь электрической
21.09.2018 Комитет по тарифам
Отделением Пенсионного фонда РФ по КБР осуществляется работа по выплате пенсии детям по случаю потери кормильца и повышенной фиксированной выплаты к страховой пенсии по старости или по инвалидности лицам,
13.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Заместитель Председателя Правительства Кабардино-Балкарской Республики – министр инфраструктуры и цифрового развития Кабардино-Балкарской Республики В.Х.
06.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Парапланерист из Московской области насмерть разбился в горах Кабардино-Балкарии - Sk-News.Ru В горах Чегемского района Кабардино-Балкарии сегодня совершил жесткую посадку парапланерист из города Королев Московской области, сообщили  SK-NEWS.RU в пресс-службе Главного управления МЧС России по КБР.
21.09.2018 Sk-News.Ru
18 сентября 2018 года в г. Майском полицейскими были остановлены двое мужчин, у которых обнаружена и изъята обрезанная пластиковая бутылка с веществом растительного происхождения  со специфическим запахом.
22.09.2018 МВД Кабардино-Балкарской Республики
Сотрудниками ОНК Управления МВД России по Нальчику в результате отработки оперативной информации в столице республики  на улице Мальбахова задержан ранее судимый 33-летний местный житель,
06.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Общественная организация КБР «Помоги ближнему»  рассказала о своих достижениях участниками федерального проекта «МАЯКИ   ДРУЖБЫ» - Sk-News.Ru В августе завершился федеральный проект «Маяки дружбы. Башни Кавказа», в рамках которого молодежь СКФО и всей России, а также Южной Осетии вместе восстанавливали родовые башни Кавказа,
22.09.2018 Sk-News.Ru
Ожившая фотография - Кабардино-Балкарская правда Национальный костюм вдохновляет множество республиканских художников и модельеров, и сегодня это уже никого не удивляет.
21.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
Гость нашей рубрики – студентка 4-го курса направления «отечественная филология.
19.09.2018 Газета Горянка
Недавно я наткнулась на воспоминания оператора фильма «Сережа» Анатолия НИТОЧКИНА о том, как режиссеры работали с исполнителем главной роли Борей БАБОЧКИНЫМ.
19.09.2018 Газета Горянка
Администрация ДЛФК доводит до Вашего сведения, что бассейн, после смены воды, полной дезинфекцией здания и установки перегородок в душевых кабинках, возобновновил свою работу!
23.09.2018 Министерство спорта КБР
В субботу на Нальчикском ипподроме состоятся скачки, посвящённые Дню адыгов (черкесов).
21.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
В Тереке на площадке, расположенной на территории городского парка №1, прошёл третий чемпионат КБР по пляжному волейболу среди женских команд, посвящённый Дню адыгов.
21.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
На мини-футбольном поле стадиона «Спартак» прошёл турнир юных футболистов – сборных учебных групп образовательных учреждений столицы республики, посвящённый Дню адыгов.
21.09.2018 Кабардино-Балкарская правда
«Невозможно — это не навсегда...» - фотовыставка о горах и людях памяти альпиниста  Сергея Глазунова - Sk-News.Ru До 17 октября 2018 г в Научной библиотеке СКФУ проходит этап Всероссийской фотовыставки "НЕВОЗМОЖНО - ЭТО НЕ НАВСЕГДА!", посвящённая памяти мастера спорта по альпинизму Сергея Глазунова,
23.09.2018 Sk-News.Ru
Следственными органами Следственного комитета РФ по Кабардино- Балкарской Республике проводится доследственная проверка по факту гибели парапланериста в Чегемском ущелье.
22.09.2018 Следственный комитет