О работе с обращениями граждан в 2016 году.

В 2016 году в Управление Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике поступило 336 обращений, в которых содержались вопросы о защите прав потребителей в различных сферах потребительского рынка: розничная продажа продовольственных и непродовольственных товаров - 171, услуги общественного питания – 13, предоставление услуг ЖКХ-34, связи-19, финансовых услуг-26, бытовых услуг - 39, транспортных услуг -7, медицинских услуг – 14, и других видов услуг - 3.

Из 336 письменных жалоб и обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде, по 99 обращениям даны соответствующие разъяснения, 48 обращений в которых содержались вопросы, не относящиеся к полномочиям службы, направлены для рассмотрения по подведомственности, 189 обращений явились основанием для проведения проверок и административных расследований, по результатам которых 171 виновных лиц привлечено к административной ответственности. Назначено административных штрафов на сумму 281 тыс.руб. В результате рассмотрения обращений в добровольным порядке потребителям возвращены денежные средства на общую сумму 432т.р.

Наряду с мероприятиями по непосредственному рассмотрению поступающих письменных обращений потребителей специалистами по защите прав потребителей ведется большая работа по устному консультированию обращающихся как по телефону, так и на приеме в Управлении. Все граждане, обратившиеся в Управление с вопросами, получают подробные разъяснения законодательства применительно к конкретным ситуациям, специалисты разъясняют потребителям порядок действий для разрешения спорных ситуаций, защиты своих нарушенных прав.

Так, за 2016 год по телефону и на личном приеме специалисты проконсультировали и дали разъяснения 387 обратившимся с различными вопросами гражданам.

Кроме того, в 2016 году Управлением проводились мероприятия, направленные на просвещение и повышение уровня правовой грамотности как потребителей, так и производителей и продавцов продукции.

Специалисты Управления проводили факультативные занятия, в учебных заведениях, на предприятиях торговли и обслуживания, где разъясняли слушателям нормы законодательства в сфере защиты прав потребителей .

В Управлении Роспотребнадзора по Кабардино-Балкарской Республике в течение года работали телефонные «горячие линии», ответственными специалистами проводилось информирование и консультирование обращающихся граждан по интересующим их вопросам.


 
По теме
Прокуратура района провела проверку исполнения органами государственной власти и местного самоуправления законодательства в сфере защиты и поддержки социально незащищенных категорий граждан.
При поддержке прокуратуры республики и министерства по делам молодежи в Молодежном центре «Нарт» открылась выставка военного фотокорреспондента «Российской газеты» Владимира Аносова «Донбасс глазами очевидцев».
Прокуратурой района утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении жителя республики, обвиняемого в совершении 7 эпизодов преступлений, предусмотренных ч. 2,3,4 ст.
Прокуратура сообщает - Кабардино-Балкарская правда Заставили выплатить зарплату Прокуратура Нальчика проверила соблюдение требований трудового законодательства.
Кабардино-Балкарская правда
IMG-20240326-12.JPG - Парламент Кабардино-Балкарии О назначении ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребёнка в Кабардино-Балкарии говорили на расширенном заседании Комитета Парламента КБР по труду, социальной политике и здравоохранению.
Парламент Кабардино-Балкарии
В Парламенте республики обсудили актуальные  вопросы отраслевых торгов - Уполномоченный по защите прав предпринимателей На расширенном заседании Комитета Парламента Кабардино-Балкарии по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству под председательством Заура Апшева и с участием его заместителя Алексея Войтова,
Уполномоченный по защите прав предпринимателей
Глава КБР поздравил росгвардейцев - РИА Кабардино-Балкария Сегодня Глава КБР Казбек Коков поздравил с профессиональным праздников сотрудников и ветеранов регионального Управления Росгвардии.
РИА Кабардино-Балкария
В Республиканской клинической больнице станет доступным лазерное лечение глаукомы - Министерство здравоохранения Для улучшения качества оказания медпомощи пациентам с офтальмологическими заболеваниями в отделение микрохирургии глаза РКБ закуплено современное диагностическое и лазерное оборудование для хирургических вмешательств экс
Министерство здравоохранения
По состоянию на 25.03.2024 г. в Кабардино-Балкарской Республике нарастающим итогом зарегистрировано 77602 случаев новой коронавирусной инфекции,
Роспотребнадзор