НКО могут участвовать в независимой оценке качества услуг

В Общественной палате Кабардино-Балкарской Республики состоялся вебинар на тему: «Участие НКО в независимой оценке качества услуг в сферах образования, культуры, социального обслуживания населения, спорта и здравоохранения» , организованный председателем Комиссии ОП по молодежной политике, спорту и патриотическому воспитанию Тимуром Гуппоевым .

 

Мероприятие посетили более 70 представителей сферы образования, здравоохранения, спорта и культуры КБР, руководители СО НКО республики, а к трансляции присоединились всесубъекты РФ, входящие в состав Северо-Кавказского федерального округа.

 

Экспертом вебинара выступил Филипп Воронин – советник министра труда и социальной защиты Российской Федерации, секретарь Общественного совета при Минтруде России, затронувший ряд актуальных проблем по теме мероприятия.

 

Так, Воронин пояснил, что, говоря о независимой оценке качества услуг, мы говорим об оценке потребительски значимых характеристиках процесса оказания услуг социальными организациями, таких как открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенность граждан оказанными услугами.

 

По мнению эксперта, независимую оценку считают разновидностью общественного контроля из-за большого количества общих черт.

 

«Независимая оценка – это инициатива «сверху», то есть инициатива власти, активно подхваченная и осваиваемая некоммерческими организациями. Поэтому ее процедура регламентирована и закреплена в нормативно-правовых документах, а ее результаты встроены в государственную систему информирования. Кроме того, независимая оценка, которая связана с удобством получения услуг для граждан, может быть проведена только в отношении организаций, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения, образования, социального обслуживания, культуры, физкультуры и спорта», – подчеркнул Воронин.

 

В рамках вебинара были даны подробные ответы на различные вопросы: по каким направлениям может быть привлечена к проведению независимой оценки качества оказания услуг некоммерческая организация, какова периодичность проведения оценки, кто определяет перечень организаций, в отношении которых проводится независимая оценка, и другие.

 

По окончании вебинара руководитель проекта, член ОП КБР Тимур Гуппоев ответил на многочисленные вопросы участников встречи. Наиболее острым из них оказался вопрос об обеспечении независимости оценочных процедур.

 

Общественник сообщил, что основным субъектом проведения независимой оценки социальных организаций является общественный совет при уполномоченном органе, который состоит из представителей некоммерческих организаций, общественных экспертов. Именно общественный совет наделен полномочиями по составлению рекомендаций и утверждению рейтингов на основании результатов исследования оператора. Органы власти, органы местного самоуправления так же, как и социальные организации, не принимают непосредственного участия в проведении оценки, формировании рейтингов и разработке предложений. Роль уполномоченного органа сводится к решению организационных вопросов работы общественного совета и организации работы по выбору организации-оператора, оплаты услуг оператора. «Таким образом, уполномоченный орган и сами учреждения или организации не принимают участия в процедуре оценки, что гарантирует независимый взгляд на учреждения и организации в социальной сфере», – резюмировал Гуппоев.

 

Вебинар состоялся в рамках реализации проекта «Северо-Кавказский межрегиональный ресурсный центр поддержки некоммерческих неправительственных организаций инвалидов» .

 

Пресс-служба Общественной палаты Кабардино-Балкарской Республики

 

 

Проекты Общественной палаты КБР

 

 
По теме
29 марта 2024 года начальник Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике Ж.А.Кужонов принял участие в заседании Правительства Кабардино-Балкарской Республики.
Прокуратурой Лескенского района проведена проверка соблюдения законодательства в сфере защиты прав и законных интересов предпринимателей.
Прокурором города Прохладного Магомед Каров совместно с представителем филиала государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» по Кабардино-Балкарской Республике проведен пр
В детстве никто не обходился без синяков и ссадин. В большинстве случаев причиной их приобретения были прогулки во дворе.
Прокуратура района провела проверку исполнения органами государственной власти и местного самоуправления законодательства в сфере защиты и поддержки социально незащищенных категорий граждан.
Прокуратура района провела проверку исполнения органами государственной власти и местного самоуправления законодательства в сфере защиты и поддержки социально незащищенных категорий граждан.
При поддержке прокуратуры республики и министерства по делам молодежи в Молодежном центре «Нарт» открылась выставка военного фотокорреспондента «Российской газеты» Владимира Аносова «Донбасс глазами очевидцев».
Информацию о налоговой задолженности можно получать по СМС и электронной почте - УФНС России Управление ФНС России по КБР напоминает, что у налогоплательщиков появилась возможность оперативно получить информацию о возникшей недоимке и задолженности перед бюджетом по пеням, штрафам,
УФНС России
В детстве никто не обходился без синяков и ссадин. В большинстве случаев причиной их приобретения были прогулки во дворе.
Роспотребнадзор
«День пожарной безопасности» в Псыгансу - Урванский район В прошлом году в сельском поселении Псыгансу произошло 13 пожаров, в результате которых 1 человек получил травмы различной степени тяжести, а жители понесли материальный ущерб.
Урванский район
Идеальное сочетание науки и практики - Газета Нальчик В этом году IV научно-практическая конференция аллергологов-иммунологов Северо-Кавказского федерального округа «Инновационные технологии иммунозависимых заболеваний» была приурочена к 30-летию ГБУЗ «Центр аллергологии и
Газета Нальчик
В Республиканской клинической больнице станет доступным лазерное лечение глаукомы - Министерство здравоохранения Для улучшения качества оказания медпомощи пациентам с офтальмологическими заболеваниями в отделение микрохирургии глаза РКБ закуплено современное диагностическое и лазерное оборудование для хирургических вмешательств экс
Министерство здравоохранения
Строки над вершинами гор - Газета Горянка Где отмечать Всемирный день поэзии? Члены литературного клуба «Жан» для себя этот вопрос решили еще в 2018 году, когда были проведены первые «Чтения на Чегете».
Газета Горянка
ПОСЛЕДНЯЯ ПЕСНЯ - Газета Горянка Ирина КАПКОВА работает специалистом отдела продаж торговой марки, имеет разряд по плаванию и любит кулинарить по выходным.
Газета Горянка
1F8B1F6F-7E42-4D59-A00E-DBACBA402AAB.jpeg - РИА Кабардино-Балкария Глава КБР Казбек Коков вместе с Губернатором Ставропольского Края Владимиром Владимировым и Главой КЧР Рашидом Темрезовым приняли участие в туристко-патриотическом слете "Мосты дружбы", сообщает корреспондент РИА «Кабардино-Балкария».
РИА Кабардино-Балкария