Контроль над деятельностью коллекторов

Привлечение к взысканию задолженности коллекторами в сознании многих ассоциируется с переходом к этапу серьёзного воздействия,  по сути, к выбиванию долга.  Законодательство никогда не наделяло коллекторов существенными полномочиями, но  отсутствие в законах прямо прописанных ограничений трактовалось как возможность делать всё, что не запрещено. Более того, практика коллекторской деятельности последних лет стала изобиловать примерами угроз, поджогов,  повреждения имущества, нанесения увечий, оскорблений. Вполне логичной стала разработка изменений и дополнений в законодательство, регулирующее вопросы взыскания долгов и привлечения для этой цели специализированных организаций.
Об изменениях законодательства в работе коллекторов читателям «Кабардино-Балкарской правды» рассказывает руководитель Управления ФССП России по КБР Эдуард Танов.
 – Как изменилась коллекторская деятельность в рамках нового законодательства?
– Новшества затронули буквально все аспекты коллекторской деятельности, направленной на возврат задолженности по кредитам и микрозаймам. Изменены процедуры нотариального и судебного взыскания, на которых, судя по всему, и будет сделан акцент в сокращении долгов перед банками и МФО.
– Какова на данный момент процедура работы коллекторов?
– Досудебное взыскание долгов происходит  следующим образом: о привлечении коллекторов банк (МФО) обязан письменно уведомить заёмщика-должника в течение 30 дней.  Любое взаимодействие с заёмщиком по поводу взыскания долга, за исключением почтовой переписки, вправе осуществлять только непосредственно кредитор или лицо, действующее от его имени и обязательно имеющее либо статус банка, либо статус коллектора (коллекторской организации), внесённого в госреестр.
–  Что имеется в виду под взаимодействием с заёмщиком?
– Это предполагает установление контактов только с ним, но допускает возможность взаимодействия и с третьими лицами при условии, что не отозвано их согласие и согласие должника. Кредитор может передать данные о должнике коллектору или новому кредитору только при наличии согласия самого должника.
– Имеет ли право гражданин не согласиться с передачей взыскания долга коллектору?
– Да, гражданин имеет право отказаться. Более того, должник может в любой момент отозвать своё согласие, что станет прямым препятствием для передачи взыскания долга коллектору. Исходя из смысла закона, отсутствие или отзыв заёмщиком согласия сделает невозможным для банка или МФО заключение договора цессии, то есть продажу долга.
– Какие ограничения по взаимодействию с должником предусмотрены законом?
– Запрещается публиковать данные о должнике в Интернете, направлять по месту работы, размещать  информацию в зданиях; беспокоить должника с 22 часов до 8 утра в рабочие дни, с 20 до 9 часов в нерабочие, праздничные и выходные; нарушать установленную частоту взаимодействия – раз в неделю для личных встреч, один раз в сутки, два раза в неделю и восемь раз в месяц для телефонных переговоров; привлекать одновременно больше одного коллектора для взаимодействия с конкретным должником; проводить личные встречи и телефонные переговоры с гражданами, проходящими процедуру банкротства, ограниченными или лишёнными дееспособности, находящимися на лечении в медучреждении, являющимися инвалидами первой группы или несовершеннолетними, кроме признанных эмансипированными; скрывать телефонный номер, с которого ведётся общение с должником или отправляются смс, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору.
– Кто имеет право заниматься коллекторской деятельностью?
– В соответствии с законом заниматься взысканием долгов теперь смогут только организации, внесённые в государственный реестр юридических лиц. Организация по ведению реестра возложена на  Федеральную  службу судебных приставов. Государственную услугу по включению сведений о юридическом лице в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, Федеральная служба судебных приставов предоставляет в соответствии с административным регламентом, утверждённым приказом Министерства юстиции.
Установлены критерии для ведущих работу по взысканию долга и взаимодействию с должниками. Ограничения касаются прежде всего ранее судимых, в частности, за преступления против личности, экономические и некоторые другие;  лиц и организаций, находящихся за рубежом или не включённых в реестр коллекторов. Коллекторы должны иметь официальный веб-сайт, заключить договор страхования ответственности на сумму минимум десять миллионов рублей и иметь чистые активы в таком же размере.
– Какие методы взаимодействия коллекторов с должником предусмотрены законом?
– Основным, а при несогласии или отзыве согласия должника единственным вариантом взаимодействия признаётся почтовое, что, по сути, означает возможность заёмщика свести своё общение с коллектором только к получению от него писем-претензий. Для общения, переговоров, иных видов взаимодействия заёмщик вправе привлечь представителя, но им может быть только адвокат. О наличии представителя должник уведомляет кредитора или коллектора.
– Каков срок официального отказа от взаимодействия с коллектором?
– Своё несогласие общаться с коллектором (кредитором) должник может выразить только спустя четыре месяца со дня образования просрочки по кредиту (микрозайму). Если заёмщик сделал такое заявление и после этого вынесен судебный акт, касающийся взыскания, то у банка и коллектора будет два месяца приостановки действия отказа должника от взаимодействия на то, чтобы вести свою взыскательную работу.
– Предусмотрена ли какая-либо ответственность в отношении коллекторов в случае нарушения установленных законом требований?
– С 1 января 2017 года Федеральная служба судебных приставов наделена полномочиями по контролю над деятельностью коллекторов. У должника есть право обратиться в Службу судебных приставов с жалобой, и недобросовестных коллекторов будут привлекать к административной ответственности в порядке статьи 14.57 КоАП РФ, санкции которой предусматривают штраф в размере от 20 тысяч до двух миллионов рублей.

Ирэна Шкежева
 
По теме
Спартак-Нальчик 2018-19 | Выпуск 1 - ФК Спартак-Нальчик     Старт летних сборов, обзор первого контрольного матча против фк "Олимпиец", возвращение В. Медникова и просмотр потенциальных новичков.
20.06.2018
В ГУ-Отделении ПФР по КБР проводится плановое тестирование сотрудников фонда - Пенсионный фонд Тестирование работников проводится в целях повышения эффективности деятельности ГУ-ОПФР по КБР по подбору и расстановке кадров, стимулированию роста их квалификации и ответственности за результаты работы,
20.06.2018
Родители сельских школьников Кабардино-Балкарии учат детей соблюдению правил дорожной безопасности на личном примере - ГИБДД КБР Пешеходные объекты Баксанского и Черекского районов стали местами разъяснительной работы с родителями и юными участниками дорожного движения.
20.06.2018
 
Документы со скидкой - МФЦ В последнее время все больше граждан отдают предпочтение интернету. В современном информационном веке получить государственные и муниципальные услуги можно и посредством использования портала госуслуг  gosuslugi.ru .
20.06.2018
 
Минобрнауки России утвержден «Реестр детских садов, школ и организаций дополнительного образования детей, включенных в реализацию мероприятий программы Российской Федерации «Доступная среда» на 2011-2020 годы в 2018 году».
20.06.2018
В отделение реанимации и интенсивной терапии (для новорождённых) Республиканской детской клинической больницы Министерства здравоохранения КБР 05.05.
19.06.2018 Прокуратура КБР
Следственными органами Следственного комитета РФ по Кабардино- Балкарской Республике возбуждено уголовное дело в отношении жителя города Нальчика, подозреваемого в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.
19.06.2018 Следственный комитет
«Когда цветут альпийские луга…» - Газета Горянка 17 июня в Приэльбрусье прошел второй поэтический вечер из цикла «Чтения на Чегете», организованный литературным клубом «Жан».
20.06.2018 Газета Горянка
Кинематограф отдыхает: Поисковики Ставрополья разыскали родственников героя из Арзгира, похороненного в Трептов-парке в Берлине - Sk-News.Ru Родственники погибшего уроженца Арзгира Ивана Владимировича Майбороды, родившегося в 1923 г., призванного по возрасту в ряды Советской Армии в мае 1941 года Арзгирским райвоенкоматом,
20.06.2018 Sk-News.Ru
«Дружное лето» в школе №8 - Городской округ Нальчик В лагере дневного пребывания детей СОШ №8 стартовала традиционная молодежная  акция «Дружное лето» в рамках реализации муниципальной программы «Вовлечение молодежи в социальную практику 2016-2018 годов».
20.06.2018 Городской округ Нальчик
В ряду праздничных мероприятий, посвящённых Дню России, большое впечатление произвёл конкурс чтецов, участниками которого стала молодёжь – от детей дошкольного возраста и школьников  до студентов медколледжа,
19.06.2018 Кабардино-Балкарская правда
Чтение стихов вслух становится все более популярным, но такого не наблюдалось еще десять лет назад, когда мы начинали свой проект «Вечера поэзии «Времена года».
14.06.2018 Газета Горянка
По цеховой принадлежности Галина ПАК – живописец, однако поиски новых способов самовыражения привели ее к скульптуре, к которой изначально она не чувствовала тяги.
14.06.2018 Газета Горянка
Футбольный клуб «Спартак-Владикавказ» обязали выйти в премьер-лигу за два года - Sk-News.Ru Возродить осетинский футбол – такую задачу глава Северной Осетии Вячеслав Битаров поставил на встрече с председателем правительства РСО-А Таймуразом Тускаевым и главным тренером футбольного клуба «Спартак-Владикавказ» Юр
21.06.2018 Sk-News.Ru
В прогимназии №28 детей обучили правилам пожарной безопасности - МЧС КБР Сотрудники пожарно-спасательной части № 1 совместно с работниками Государственной противопожарной службы КБР в городе Нальчик провели занятия по пожарной безопасности в пришкольном лагере прогимназии №28.
20.06.2018 МЧС КБР
Воспитанники СШОР по футболу управления по физической культуре, спорту и делам молодёжи местной администрации г.о.
19.06.2018 Кабардино-Балкарская правда
В тренажёрном зале «Легион» в Нальчике прошёл настоящий праздник силы. На чемпионат республики по становой тяге собрались самые сильные атлеты Кабардино-Балкарии в десяти весовых категориях.
19.06.2018 Кабардино-Балкарская правда
В Чегеме прошёл республиканский мужской турнир по волейболу среди ветеранов, посвящённый Дню России, организованный Министерством спорта и Федерацией волейбола КБР.
19.06.2018 Кабардино-Балкарская правда
Юрий Коков провел совещание по вопросам доступности и качества лекарственного обеспечения жителей республики, ценообразования на рынке медикаментов - Глава КБР Сегодня в Доме Правительства Глава КБР Ю.А.Коков провел совещание по вопросам доступности и качества лекарственного обеспечения жителей республики, ценообразования на рынке медикаментов.
20.06.2018 Глава КБР
pravo20 - Россельхознадзор В соответствии с постановлением №219 от 22 ноября 2017 года, вынесенного должностным лицом Управления Россельхознадзора по Кабардино-Балкарской Республике и Республике Северная Осетия-Алания,
20.06.2018 Россельхознадзор
По причине аварийного ремонта магистрального водопровода в Нальчике на пересечении улиц Тарчокова и Кирова, 20 июня с 9 до 18 часов будет приостановлено движение транспорта,
20.06.2018 Sk-News.Ru