Главное – работа с населением

Фото: www.goryankakbr.ru

Ежегодно во второе воскресенье июля отмечается День российской почты, профессиональный праздник работников почтовой связи. История почты России насчитывает более тысячи лет, что делает отечественную почту одной из старейших в Европе. Профессиональный праздник отмечается уже более двадцати лет Указом Президента РФ «О Дне российской почты» от 16 мая 1994 года в ознаменование роли, которую ведомство сыграло в развитии Российского государства. По всей стране 9 июля чествовали почтовиков, в торжествах приняли участие все сотрудники вне зависимости от занимаемой должности и стажа.
Управление федеральной почтовой связи КБР работает на достаточно высоком уровне – выполнение филиалом плановых показателей за 2016 год составило 104,6 процента, темп роста к 2015 году - 110,2 процента. По итогам работы филиал занимает лидирующие позиции по многим показателям - это результат слаженной командной деятельности. По итогам праздника мы встретились с заместителем директора по коммерции Управления федеральной почтовой связи КБР Ляной БАЛКИЗОВОЙ.
- Ляна Арсеновна, работать на почте ответственно и почетно. Кто сегодня работает на почте и кто ваши клиенты?
- На сегодняшний день численность работников составляет 1425 человек, 1154 из которых - женщины. В зоне обслуживания нашего филиала десять муниципальных районов, обслуживаемых восемью почтамтами, семь городских поселений обслуживают 60 городских отделений почтовой связи, 169 сельских населенных пунктов - 148 сельских отделений связи. Количество обслуживаемых жилых домов в частном секторе и квартир в многоэтажных домах нашими почтальонами – 239,3 тысячи единиц. Количество обслуживаемых юридических лиц - 1 521.
- Расскажите о вашей работе.
- Как заместитель директора по коммерции занимаюсь развитием почтового бизнеса, посылочного бизнеса и экспресс-доставки, финансового бизнес-направления. Хочу отметить, что в отделениях почтовой связи и на доставочных участках оказывается широкий спектр услуг: прием коммунальных и муниципальных платежей, заказов по подписке на центральные, республиканские и районные печатные издания, реализация товаров народного потребления, доставка счетов ЖКХ, пенсий и пособий, прием заказов по каталогу товаров «Почта России», переводов и многое другое.
Важным направлением работы является посылочный бизнес – в том числе в связи с развитием интернет-торговли. Так,  с 2016 г. в столице республики открыт и успешно оказывает услуги физическим и юридическим лицам Участок курьерской доставки (УКД-Нальчик), курьеры-водители которого доставляют отправления в режиме «От двери до двери». До конца года планируется открытие УКД в Прохладном и Тереке. Успешно работает Центр выдачи и приема посылок – это новый формат обслуживания клиентов, реализованный на базе отделений почтовой связи, где организовано отдельное помещение с функцией приема и выдачи посылок.
Одной из социально значимых услуг, оказываемых почтой на протяжении многих лет, является доставка пенсий и социальных пособий удобным и надежным способом. Современные технологии, применяемые сегодня на почте, полностью автоматизируют процессы оказания услуг почтовой связи, делают их прозрачными для контроля и максимально информативными для пользователей.
Так, при взаимодействии с Пенсионным фондом с 2011 года Почта России перешла на систему электронного документооборота при оказании услуг по доставке и выплате пенсий на территории всей республики. На сегодняшний день мы обслуживаем более 73 тысяч пенсионеров и 100 тысяч получателей социальных пособий. Таким образом, население имеет возможность на дому получать целый пакет услуг почтовой связи, оптимально сбалансированный, подбираемый индивидуально для каждого получателя пенсий или пособий
Достаточно часто клиенты обращаются с вопросами о «Почта-Банке». В этой связи хотелось бы отметить, что в этом году, начиная с июля, разворачивается сеть окон «Почта-Банка» в отделениях почтовой связи, до конца года планируется открыть более  35 окон.
- То есть ваши работники работают с населением лицом к лицу.
- Абсолютно верно. Для многих пожилых людей почтальон – человек ближайшего круга, собеседник и советчик. Наша работа носит ярко выраженный социальный характер. Почтальона всегда ждут. Особенно в селах их уважают и ценят.
- Но все же бывают жалобы?
- Да, к сожалению, бывают, каждую мы тщательно разбираем, но при этом руководствуемся правилом – клиент всегда прав. Руководство филиала видит свою задачу в том, чтобы соответствовать требованиям времени: соблюдать стандарты, повышать качество оказываемых услуг при обслуживании клиентов.
- Почтальоны помогают и нам, газетчикам, так как именно они пропагандируют печатные издания.
- Средства массовой информации являются объединяющей силой общества. Газеты воспитывают. Мы, выросшие в советское время, выписывали по шесть-семь газет и нескольку журналов. Считаю, что газету в «живом» исполнении Интернет не сможет заменить.
Наши работники действительно пропагандируют республиканские и  местные издания, по большому счету почтовики и газетчики – в одной команде.
- Что нужно, чтобы обрести себя в вашей профессии?
- Желание работать и быть увлеченным своей профессией. А главное - мы готовы в этом помочь, руководство уделяет большое внимание вопросу образования своих сотрудников, при филиале созданы учебные классы, благодаря дистанционной системе обучения сотрудников за первое полугодие 466 сотрудников повысили уровень знаний. 
Набирает популярность увлечение населения филателистической продукцией. Благодаря нашему сотрудничеству с Союзом филателистов КБР выпущены почтовые  карточки, посвященные первому Президенту КБР Валерию КОКОВУ, столетию со дня рождения выдающегося поэта Алима КЕШОКОВА, 250-летию Прохладного. В ноябре планируется выпуск почтовой карточки поэта современности Кайсына КУЛИЕВА. Также в планах - выпуск почтовой карточки «Гладиатор» с эмблемой чемпионата России по дзюдо, который будет проходить у нас в сентябре. Этим инициативам мы уделяем особое внимание, поскольку считаем, что патриотическое воспитание имеет прямое отношение и к нашей работе. Постоянно проводим работу с молодежью, наши конкурсы-письма находят широкий отклик в молодежной среде.
- Думаю, работа занимает львиную долю вашего времени.
- Это так, увлеченность любимым делом дает о себе знать, однако семья всегда остается для меня на первом месте.
Хочу пожелать коллективу почтовиков успешной реализации намеченных планов, покорения новых трудовых высот, крепкого здоровья, жизнестойкости и оптимизма. Пусть сбудется все, чему вы искренне отдаете свои знания и опыт. Добра, удачи и благополучия вам и вашим близким.
Мы – единая команда, надеюсь, дух коллективизма нам удастся сохранить и в будущем.

Елена АППАЕВА

Последние новости Кабардино-Балкарской Республики по теме:
Главное – работа с населением

Главное – работа с населением - Газета Горянка
Главное – работа с населением - Нальчик
Ежегодно во второе воскресенье июля отмечается День российской почты, профессиональный праздник работников почтовой связи.
11:53 12.07.2017 Газета Горянка
- Нальчик
Услугами Почты России по доставке пенсии и социальных пособий на дом пользуются 15 млн.
10:52 12.07.2017 Кабардино-Балкарская правда
 
По теме
Когда все – единая команда - Газета Горянка В Нальчике в здании Главпочтамта в преддверии Дня российской почты собрались лучшие работники отрасли, чтобы отметить профессиональный праздник.
12.07.2017
IMG-20180520-WA0008 - Общественная палата Член комиссии Общественной палаты КБР по молодежной политике, спорту и патриотическому воспитанию Карина Мезова в составе второй группы Клуба 7 Вершин 18 мая 2018 года совершила восхождение на Эверест.
22.05.2018
 
В Кабардино-Балкарии одноклассники участников ДТП и представители школ призвали автомобилистов к дисциплине на дорогах - ГИБДД КБР Одноклассники и старшие школьники образовательных организаций Нальчика, Баксанского и Прохладненского районов вышли с инициативой обратиться к водителям о сохранении жизней детей на дорогах,
22.05.2018
JPEG Файл - МВД Кабардино-Балкарской Республики В преддверии летних каникул сотрудники столичной ГИБДД реализуют комплексные тренинги по ПДД для детей, наиболее подверженных участию в автомобильных авариях.
22.05.2018
 
Заместитель прокурора Кабардино-Балкарской Республики Махов А.Л. утвердил обвинительное заключение по уголовному делу, возбуждённому и расследованному Следственным управлением МВД по КБР, в отношении жительницы республики.
22.05.2018
Заместитель прокурора Кабардино-Балкарской Республики Махов А.Л. утвердил обвинительное заключение по уголовному делу, возбуждённому и расследованному Следственным управлением МВД по КБР, в отношении жительницы республики.
22.05.2018 Прокуратура КБР
В Урванском районе завершено расследование уголовного дела в отношении несовершеннолетнего, обвиняемого в убийстве своего отца - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета РФ по Кабардино- Балкарской Республике завершено расследование уголовного дела по обвинению несовершеннолетнего жителя города Нарткала, обвиняемого в совершении преступления,
22.05.2018 Следственный комитет
Прокуратура Лескенского района поддержала государственное обвинение по уголовному делу в отношении 34-летнего жителя республики, ранее неоднократно судимого за применение насилия в отношении представителя власти.
07.05.2018 Кабардино-Балкарская правда
26 апреля в 6 часов 11 минут 24-летняя девушка за рулём автомашины «Лифан» в Баксанском районе не справилась с управлением и врезалась в фонарный столб.
04.05.2018 Кабардино-Балкарская правда
6 апреля 2018 г. 316-м военным следственным отделом Следственного комитета Российской Федерации по факту нанесения 27-летнему жителю пос.
23.04.2018 Кабардино-Балкарская правда
Солнечный приём - Кабардино-Балкарская правда В Казани, на сцене Татарского театра драмы и комедии им. К. Тинчурина, состоялись гастроли государственного Русского драмтеатра им.
22.05.2018 Кабардино-Балкарская правда
В КБГУ говорили о роли черкесов в мировой культуре - КБГУ им. Х.М. Бербекова   О широком присутствии образов черкесов в мировой литературе говорил кандидат исторических наук, писатель-переводчик Каральби Мальбахов на встрече со студентами Кабардино-Балкарского государственного университета им.
22.05.2018 КБГУ им. Х.М. Бербекова
В доме торжеств «Grand palace» (Магас, РИ) состоялся вечер, посвящённый творчеству двух выдающихся литераторов современности: балкарского поэта Кайсына Кулиева и кыргызского писателя Чингиза Айтматова.
22.05.2018 Кабардино-Балкарская правда
В Кабардино-Балкарском высокогорном заповеднике прошла традиционная международная акция «Марш парков-2018» под лозунгом «Молодёжь и природа – общее будущее».
17.05.2018 Кабардино-Балкарская правда
В эти дни в Фонде культуры КБР проходит персональная выставка заслуженного деятеля искусств КБР, живописца Василия Ивановича Плотникова, посвящённая 90-летию художника и Дню Победы.
17.05.2018 Кабардино-Балкарская правда
Ежегодно 18 мая музейные работники всего мира отмечают свой профессиональный праздник - Международный день музеев.
16.05.2018 Газета Горянка
IMG-20180520-WA0008 - Общественная палата Член комиссии Общественной палаты КБР по молодежной политике, спорту и патриотическому воспитанию Карина Мезова в составе второй группы Клуба 7 Вершин 18 мая 2018 года совершила восхождение на Эверест.
22.05.2018 Общественная палата
В Нальчике, на стадионе «Спартак», прошел пятый открытый чемпионат Кабардино-Балкарской республики по стрельбе из лука, сообщил корреспондент РИА «Кабардино-Балкария».
22.05.2018 Министерство спорта КБР
Чемпионом России по футболу среди команд премьер-лиги стал московский «Локомотив», ведомый одним из мэтров отечественного тренерского цеха  –  Юрием Сёминым.
17.05.2018 Кабардино-Балкарская правда
В Прохладненском районе в торжественной обстановке наградили победителей и призеров муниципальных конкурсов.
16.05.2018 Газета Горянка
IMG-20180520-WA0008 - Общественная палата Член комиссии Общественной палаты КБР по молодежной политике, спорту и патриотическому воспитанию Карина Мезова в составе второй группы Клуба 7 Вершин 18 мая 2018 года совершила восхождение на Эверест.
22.05.2018 Общественная палата
В Кабардино-Балкарии одноклассники участников ДТП и представители школ призвали автомобилистов к дисциплине на дорогах - ГИБДД КБР Одноклассники и старшие школьники образовательных организаций Нальчика, Баксанского и Прохладненского районов вышли с инициативой обратиться к водителям о сохранении жизней детей на дорогах,
22.05.2018 ГИБДД КБР
18.05.2018 года сотрудниками отдела государственного земельного надзора (Кабардино-Балкарская Республика) Управления Россельхознадзора по Кабардино-Балкарской Республике и Республике Северная Осетия-Алания была проведена
22.05.2018 Россельхознадзор
Около 19 часов 20 минут 18 мая 2018 года по улице Кабардинская г.п. Нарткала 59-летнему водителю со стажем вождения 45 лет на своей автомашине «Шевроле-Круз» не удалось избежать наезда на 6 – летнего пешехода,
22.05.2018 Лескенский район