Новости города БезФормата.Ru
Нальчик
Главные новости
 
Задать вопрос?

Главное – работа с населением

Ежегодно во второе воскресенье июля отмечается День российской почты, профессиональный праздник работников почтовой связи. История почты России насчитывает более тысячи лет, что делает отечественную почту одной из старейших в Европе. Профессиональный праздник отмечается уже более двадцати лет Указом Президента РФ «О Дне российской почты» от 16 мая 1994 года в ознаменование роли, которую ведомство сыграло в развитии Российского государства. По всей стране 9 июля чествовали почтовиков, в торжествах приняли участие все сотрудники вне зависимости от занимаемой должности и стажа.
Управление федеральной почтовой связи КБР работает на достаточно высоком уровне – выполнение филиалом плановых показателей за 2016 год составило 104,6 процента, темп роста к 2015 году - 110,2 процента. По итогам работы филиал занимает лидирующие позиции по многим показателям - это результат слаженной командной деятельности. По итогам праздника мы встретились с заместителем директора по коммерции Управления федеральной почтовой связи КБР Ляной БАЛКИЗОВОЙ.
- Ляна Арсеновна, работать на почте ответственно и почетно. Кто сегодня работает на почте и кто ваши клиенты?
- На сегодняшний день численность работников составляет 1425 человек, 1154 из которых - женщины. В зоне обслуживания нашего филиала десять муниципальных районов, обслуживаемых восемью почтамтами, семь городских поселений обслуживают 60 городских отделений почтовой связи, 169 сельских населенных пунктов - 148 сельских отделений связи. Количество обслуживаемых жилых домов в частном секторе и квартир в многоэтажных домах нашими почтальонами – 239,3 тысячи единиц. Количество обслуживаемых юридических лиц - 1 521.
- Расскажите о вашей работе.
- Как заместитель директора по коммерции занимаюсь развитием почтового бизнеса, посылочного бизнеса и экспресс-доставки, финансового бизнес-направления. Хочу отметить, что в отделениях почтовой связи и на доставочных участках оказывается широкий спектр услуг: прием коммунальных и муниципальных платежей, заказов по подписке на центральные, республиканские и районные печатные издания, реализация товаров народного потребления, доставка счетов ЖКХ, пенсий и пособий, прием заказов по каталогу товаров «Почта России», переводов и многое другое.
Важным направлением работы является посылочный бизнес – в том числе в связи с развитием интернет-торговли. Так,  с 2016 г. в столице республики открыт и успешно оказывает услуги физическим и юридическим лицам Участок курьерской доставки (УКД-Нальчик), курьеры-водители которого доставляют отправления в режиме «От двери до двери». До конца года планируется открытие УКД в Прохладном и Тереке. Успешно работает Центр выдачи и приема посылок – это новый формат обслуживания клиентов, реализованный на базе отделений почтовой связи, где организовано отдельное помещение с функцией приема и выдачи посылок.
Одной из социально значимых услуг, оказываемых почтой на протяжении многих лет, является доставка пенсий и социальных пособий удобным и надежным способом. Современные технологии, применяемые сегодня на почте, полностью автоматизируют процессы оказания услуг почтовой связи, делают их прозрачными для контроля и максимально информативными для пользователей.
Так, при взаимодействии с Пенсионным фондом с 2011 года Почта России перешла на систему электронного документооборота при оказании услуг по доставке и выплате пенсий на территории всей республики. На сегодняшний день мы обслуживаем более 73 тысяч пенсионеров и 100 тысяч получателей социальных пособий. Таким образом, население имеет возможность на дому получать целый пакет услуг почтовой связи, оптимально сбалансированный, подбираемый индивидуально для каждого получателя пенсий или пособий
Достаточно часто клиенты обращаются с вопросами о «Почта-Банке». В этой связи хотелось бы отметить, что в этом году, начиная с июля, разворачивается сеть окон «Почта-Банка» в отделениях почтовой связи, до конца года планируется открыть более  35 окон.
- То есть ваши работники работают с населением лицом к лицу.
- Абсолютно верно. Для многих пожилых людей почтальон – человек ближайшего круга, собеседник и советчик. Наша работа носит ярко выраженный социальный характер. Почтальона всегда ждут. Особенно в селах их уважают и ценят.
- Но все же бывают жалобы?
- Да, к сожалению, бывают, каждую мы тщательно разбираем, но при этом руководствуемся правилом – клиент всегда прав. Руководство филиала видит свою задачу в том, чтобы соответствовать требованиям времени: соблюдать стандарты, повышать качество оказываемых услуг при обслуживании клиентов.
- Почтальоны помогают и нам, газетчикам, так как именно они пропагандируют печатные издания.
- Средства массовой информации являются объединяющей силой общества. Газеты воспитывают. Мы, выросшие в советское время, выписывали по шесть-семь газет и нескольку журналов. Считаю, что газету в «живом» исполнении Интернет не сможет заменить.
Наши работники действительно пропагандируют республиканские и  местные издания, по большому счету почтовики и газетчики – в одной команде.
- Что нужно, чтобы обрести себя в вашей профессии?
- Желание работать и быть увлеченным своей профессией. А главное - мы готовы в этом помочь, руководство уделяет большое внимание вопросу образования своих сотрудников, при филиале созданы учебные классы, благодаря дистанционной системе обучения сотрудников за первое полугодие 466 сотрудников повысили уровень знаний. 
Набирает популярность увлечение населения филателистической продукцией. Благодаря нашему сотрудничеству с Союзом филателистов КБР выпущены почтовые  карточки, посвященные первому Президенту КБР Валерию КОКОВУ, столетию со дня рождения выдающегося поэта Алима КЕШОКОВА, 250-летию Прохладного. В ноябре планируется выпуск почтовой карточки поэта современности Кайсына КУЛИЕВА. Также в планах - выпуск почтовой карточки «Гладиатор» с эмблемой чемпионата России по дзюдо, который будет проходить у нас в сентябре. Этим инициативам мы уделяем особое внимание, поскольку считаем, что патриотическое воспитание имеет прямое отношение и к нашей работе. Постоянно проводим работу с молодежью, наши конкурсы-письма находят широкий отклик в молодежной среде.
- Думаю, работа занимает львиную долю вашего времени.
- Это так, увлеченность любимым делом дает о себе знать, однако семья всегда остается для меня на первом месте.
Хочу пожелать коллективу почтовиков успешной реализации намеченных планов, покорения новых трудовых высот, крепкого здоровья, жизнестойкости и оптимизма. Пусть сбудется все, чему вы искренне отдаете свои знания и опыт. Добра, удачи и благополучия вам и вашим близким.
Мы – единая команда, надеюсь, дух коллективизма нам удастся сохранить и в будущем.

Елена АППАЕВА

Последние новости Кабардино-Балкарской Республики по теме:
Главное – работа с населением

Главное – работа с населением - Газета Горянка
Главное – работа с населением - Нальчик
Ежегодно во второе воскресенье июля отмечается День российской почты, профессиональный праздник работников почтовой связи.
11:53 12.07.2017 Газета Горянка
О пенсиях и не только - Нальчик
Услугами Почты России по доставке пенсии и социальных пособий на дом пользуются 15 млн.
10:52 12.07.2017 Кабардино-Балкарская правда
Когда все – единая команда - Газета ГорянкаВ Нальчике в здании Главпочтамта в преддверии Дня российской почты собрались лучшие работники отрасли, чтобы отметить профессиональный праздник.
12.07.2017 Газета Горянка
Пенсионер лично выбирает способ доставки пенсии! - Пенсионный фондВ соответствии с действующим законодательством, каждый пенсионер вправе решать, каким именно способом ему получать пенсию – самостоятельно или с доставкой на дом.
20.06.2017 Пенсионный фонд
Яркий след на земле - Кабардино-Балкарская правда...Рассказывают, в селении Урух двое местных богачей поспорили, чей жеребец резвее, и решили тут же устроить скачки.
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Из Испании на родину – гимн красоте - Кабардино-Балкарская правда20 ноября в 15 часов в Музее изобразительных искусств им. А.Ткаченко откроется персональная выставка Мухадина Кишева «Из Испании на Родину – Гимн красоте».
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Подробности Создано 18.11.2017 17:21 17 ноября в Москве в рамках форума «Россия и Китай – локомотивы роста» состоялась межпартийная дискуссия Всероссийской партии «Единая Россия» и Коммунистической партии Китая.
20.11.2017 Контрольно-счетная палата
В КБР завершился гоночный сезон автолюбителей - РИА Кабардино-Балкария18 ноября в Кабардино-Балкарии, на территории агро-техно парка «Аруан», завершились соревнования по Ралли спринту - параллельная гонка.
20.11.2017 РИА Кабардино-Балкария
В Москве под председательством Сергея Шойгу состоялась научно-практическая конференция по информационному взаимодействию при решении задач в области обороны России. В её работе в режиме ВКС принял участие Юрий Коков - Кабардино-Балкарская правдаВ Москве под председательством министра обороны Российской Федерации генерала армии Сергея Шойгу состоялась III научно-практическая конференция,
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Необходимо принять меры для наращивания доходной базы бюджета КБР - Кабардино-Балкарская правдаВ Парламенте КБР под председательством спикера Татьяны Егоровой состоялись публичные слушания по проекту республиканского бюджета КБР на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов и проекту бюджета Территориального
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Автоавария в КБР унесла жизни двух уроженцев республики - РИА Кабардино-БалкарияДва человека погибли, еще один серьезно пострадал в результате ДТП в Майском районе Кабардино-Балкарии, - сообщает в понедельник пресс-служба республиканского УГИБДД.
20.11.2017 РИА Кабардино-Балкария
Оперативниками республиканского МВД в результате разыскных мероприятий задержан находившийся в розыске дважды судимый 32-летний житель Прохладного.
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
В Нальчике нашли уехавшего на работу и пропавшего без вести три дня назад таксиста - Sk-News.RuМолодой человек 35 лет, работающий в службе такси, пропал и перестал отвечать на звонки с 15 ноября.
18.11.2017 Sk-News.Ru
Не справился с управлением
Четвёртого ноября в 6 часов 30 минут 27-летний водитель ВАЗ-217230 в Эльбрусском районе из-за  переутомления потерял внимание и столкнулся с ГАЗ-322132.
Кабардино-Балкарская правда
Моцарт, этот неподражаемый Моцарт! - Кабардино-Балкарская правдаВ рамках VI Международного фестиваля симфонической музыки имени Юрия Темирканова в  Нальчике проходят концерты, посвящённые композиторам, дирижёрам, исполнителям мирового и отечественного классического искусства.
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Из Европы к нам приходят не только грустные известия вроде новых экономических санкций, продвижения НАТО на Восток или очередного проигрыша национальной сборной по футболу.
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Из Испании на родину – гимн красоте - Кабардино-Балкарская правда20 ноября в 15 часов в Музее изобразительных искусств им. А.Ткаченко откроется персональная выставка Мухадина Кишева «Из Испании на Родину – Гимн красоте».
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Красивое кино о красивой земле - Кабардино-Балкарская правда
Красивое кино о красивой земле
В Фонде культуры КБР состоялась презентация документального фильма «Заповедная земля», созданного кинематографистами НОТРа.
Кабардино-Балкарская правда
«Глория» всегда на высоте - Газета Горянка
«Глория» всегда на высоте
Образцовый детский коллектив РФ и КБР - ансамбль спортивного бального танца «Глория», лауреат международных конкурсов, создан 20 лет назад на базе Дворца творчества детей и молодежи г. Нальчика.
Газета Горянка
Казбек Занкишиев выиграл «Гран-при Гааги» - РИА Кабардино-БалкарияДзюдоист из Кабардино-Балкарии Казбек Занкишиев одержал победу на престижном международном турнире в Нидерландах, - сообщил РИА КБР в понедельник президент республиканской Федерации дзюдо Мухамед Емкужев.
20.11.2017 РИА Кабардино-Балкария
В КБР завершился гоночный сезон автолюбителей - РИА Кабардино-Балкария18 ноября в Кабардино-Балкарии, на территории агро-техно парка «Аруан», завершились соревнования по Ралли спринту - параллельная гонка.
20.11.2017 РИА Кабардино-Балкария
Ещё одно "золото" из Дагестана - РИА Кабардино-БалкарияБорец из Кабардино-Балкарии Азамат Закуев стал победителем первенства России по вольной борьбе в Хасавюрте, - сообщает в воскресенье корреспондент РИА КБР.
19.11.2017 РИА Кабардино-Балкария
Первые судьи первой категории - Кабардино-Балкарская правда
Первые судьи первой категории
Сразу четыре представителя Федерации мас-рестлинга Кабардино-Балкарии получили первую судейскую категорию.
Кабардино-Балкарская правда
Борсов завоевал третий титул чемпиона мира - Кабардино-Балкарская правда
Борсов завоевал третий титул чемпиона мира
В столице Венгрии – Будапеште прошёл чемпионат мира по кикбоксингу, в котором  участвовали  три тысячи бойцов из 62 стран.
Кабардино-Балкарская правда
Не предать тебе волейбол - Кабардино-Балкарская правда
Не предать тебе волейбол
«Даже если противники явно сильнее вас, вы не выиграете, пока не захотите победить».
Кабардино-Балкарская правда
Яркий след на земле - Кабардино-Балкарская правда...Рассказывают, в селении Урух двое местных богачей поспорили, чей жеребец резвее, и решили тут же устроить скачки.
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Из Испании на родину – гимн красоте - Кабардино-Балкарская правда20 ноября в 15 часов в Музее изобразительных искусств им. А.Ткаченко откроется персональная выставка Мухадина Кишева «Из Испании на Родину – Гимн красоте».
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда
Подробности Создано 18.11.2017 17:21 17 ноября в Москве в рамках форума «Россия и Китай – локомотивы роста» состоялась межпартийная дискуссия Всероссийской партии «Единая Россия» и Коммунистической партии Китая.
20.11.2017 Контрольно-счетная палата
В КБР завершился гоночный сезон автолюбителей - РИА Кабардино-Балкария18 ноября в Кабардино-Балкарии, на территории агро-техно парка «Аруан», завершились соревнования по Ралли спринту - параллельная гонка.
20.11.2017 РИА Кабардино-Балкария
В Москве под председательством Сергея Шойгу состоялась научно-практическая конференция по информационному взаимодействию при решении задач в области обороны России. В её работе в режиме ВКС принял участие Юрий Коков - Кабардино-Балкарская правдаВ Москве под председательством министра обороны Российской Федерации генерала армии Сергея Шойгу состоялась III научно-практическая конференция,
20.11.2017 Кабардино-Балкарская правда